※アドブロック等の広告非表示プラグインやアドオンを利用している場合、一部のコンテンツが表示されなくなったり、サイト全体のレイアウトが崩れたりする場合があります。

楽天モバイル、三木谷会長「解約の70%が1GB以下、排除してお金を払ってくれるユーザーを」0円廃止で「血の入れ替えが進んでいる」

1 2023/02/19(日) 13:08:12.68

2022年、楽天モバイルが着手した「血の入れ替え」も順調のようだ。

三木谷会長は「解約するユーザーの大半が1GB以下のユーザーで全体の70%ぐらい。言い方は難しいが、ポイント狙いのユーザーが多数いた。そういったユーザーではなく、楽天のロイヤルカスタマーを狙いたい」と語るのだ。

既存3社のオンライン専用プランに対抗しようと、ゼロ円から契約できるプランを提供したものの、データをほとんど使わない、回線の維持を目的にしたユーザーが群がってしまった。

2022年、3GB以下で1078円から始まるプランに切り替えることで、ゼロ円を目的としたユーザーを排除し、「キチンとお金を支払ってくれるユーザー」だけにターゲットを絞った。

特に、楽天経済圏にどっぷりと浸かり、楽天ポイントを集めているユーザーに、いかに楽天モバイルを契約してもらうかが、楽天モバイル浮上のカギとなる。

実は楽天経済圏の月間アクティブユーザーは3900万人となっている。しかも、楽天ポイントは2022年に6200億ポイントも発行されており、失効率は2%と極めて低い。

楽天モバイルを契約すると、さらに楽天経済圏にある他のサービスを平均2.61個、追加で利用するようになり、また楽天市場における流通総額も平均で年間3万7683円増えるとされている。

楽天グループの命運は「3900万人次第」

楽天経済圏の月間アクティブユーザーである3900万人の何割かが、既存3社やMVNOから楽天モバイルに乗り換えてくれさえすれば、楽天モバイルの経営は好転する。

楽天モバイルを契約することで、楽天グループの他のサービスも使うようになる、ということで、楽天経済圏がさらに拡大していくことになる。

三木谷会長は「SPUプログラムに楽天モバイルが入った。この認知がまだ進んでいない。楽天モバイルに入るとポイントが増えることをアピールしていきたい」と語る。

まずは月間アクティブユーザー3900万人を、一人でも多く楽天モバイルユーザーに転換してもらうことが、楽天モバイルが生き残るための近道となる。

つまり、赤字続きの楽天グループの命運はこの3900万人が握っているということだ。
https://www.businessinsider.jp/post-265671#piano-paywall

4 2023/02/19(日) 13:10:24.95
>>1
だったら最初から無料プランなんかやらなければ良かったのにねw

62 2023/02/19(日) 13:17:56.84
>>4
ほんこれ

108 2023/02/19(日) 13:21:59.54
>>4
明らかに既存キャリアの劣化版なんだから同じ価格設定だったら使ってもらえるわけないんよ
無料で使わせて「まぁこのくらいの品質ならいいか」と思ってもらえる客を引っ張るための宣伝

121 2023/02/19(日) 13:23:28.31
>>4
呼び水としてはよかったんたけど思った以上に乞食が多かったんやろなあ

556 2023/02/19(日) 14:00:38.68
>>121
これに尽きる
ぶっちゃけ0円は邪魔で不必要何て捨て台詞吐かずに
0円で契約した皆様、御免なさい、このままでは楽モバ潰れます
って謝ってればこんなにも反感を買うこともなかったろうに

272 2023/02/19(日) 13:37:02.89
>>4
完全無料ってのが問題だったな
1.5G500円くらいで集めりゃ良かった

526 2023/02/19(日) 13:58:14.38
>>4
グループ全体で見れば差し引きプラスだと思ってたんだろうな。実際やってみたら大幅マイナスだった。
思い付きレベルだったな。

551 2023/02/19(日) 14:00:18.03
>>4
その間にエリアが広がり楽天回線が使えるようになるなら解約しなかったんだけどな
結局予定エリア内にもかかわらず予定通りエリア内にならなかった上にエリアになる予定すら先送りされた
そのままだと金払ってまで使う通信品質じゃなかったんだよね

579 2023/02/19(日) 14:02:37.67
>>4
そう
最初の客寄せのやり方を間違った

951 2023/02/19(日) 14:41:46.94
>>4
所詮 負け犬の遠吠えだよ

960 2023/02/19(日) 14:43:28.41
>>4
とりあえず玉石混合で集めてからふるいにかけるのは常套手段だろ

71 2023/02/19(日) 13:18:57.03
>>1
1番の問題は屋内でほとんど繋がらない事
プラチナさっさと取ってこいボンクラ

73 2023/02/19(日) 13:19:06.83
>>1
もう諦めろって・・・・・
往生際が悪いなあ

78 2023/02/19(日) 13:19:39.39
>>1
もっともっとアンテナ増やしたら教えて

139 2023/02/19(日) 13:24:35.74
>>1
何をやってもダメねぇ。
延々赤字でもうすぐ撤退かねぇ?
( ;´・ω・`)

188 2023/02/19(日) 13:29:12.40
>>1
無料で囲い込んだつもりが…

393 2023/02/19(日) 13:47:05.88
>>1
そう思ってても発言したらマズイと思うんだけどなあ
名無しさんのおすすめ
407 2023/02/19(日) 13:47:54.53
>>1
まるで円天!!

434 2023/02/19(日) 13:50:03.38
>>1
自分でさそっとて、なんて言い草。

456 2023/02/19(日) 13:51:42.64
>>1
値段に見合う価値がなかっただけのこと
まずは残ってくれたユーザーに感謝したらどうなんだ

707 2023/02/19(日) 14:15:00.09

>>1

一般的にそれを「失敗」というのです

827 2023/02/19(日) 14:28:21.38
>>1
楽天は日本のためになるの?
ソフトバンクやヤフー、LINEみたいに外国のための企業?

2 2023/02/19(日) 13:08:55.20
そらそうだ
金持ってないのは客じゃない

5 2023/02/19(日) 13:10:25.84
なんか新鮮味の無いネタですね

7 2023/02/19(日) 13:10:36.02
高いなら電波のいい既存の3社を選ぶわ

8 2023/02/19(日) 13:10:42.41
貧乏神と縁が切れて良かったね
物乞いは害悪、はっきり分かるんだね

10 2023/02/19(日) 13:11:09.80
月500ギガ使うような人しか残らない

63 2023/02/19(日) 13:18:07.81
>>10
500GB使うヤツ=1GB以上うっかり乞食3人+1GB未満ちゃっかり乞食497人だもんな

74 2023/02/19(日) 13:19:11.16
>>10
1日10ギガ使うと速度制限されるから300ギガ以上って結構難しいよ

106 2023/02/19(日) 13:21:47.14
>>74
その規制は昨年10月に撤廃されとる

13 2023/02/19(日) 13:11:35.69
楽天モバイルのテザリングで通信費が安くなったから三木谷さんには頑張ってほしい
14 2023/02/19(日) 13:11:42.98
入れかえっていうけど出てくだけの数の加入者がいるの?

15 2023/02/19(日) 13:12:00.74
サービスが悪いのに金は払えってw

16 2023/02/19(日) 13:12:05.26
そして大赤字

17 2023/02/19(日) 13:12:06.96
金払って圏外って何かの罰ゲーム?

574 2023/02/19(日) 14:02:05.66
>>17
これ
屋内繋がらないんだもん

19 2023/02/19(日) 13:12:11.91
安いとか無料の時は使ったけど、
高くなったら使わない、それだけ
だよな

21 2023/02/19(日) 13:12:35.68
そういうユーザー呼び込んだのお前じゃん

22 2023/02/19(日) 13:12:53.85
楽天ポイントって1ポイント1円で使えるから便利

23 2023/02/19(日) 13:12:57.66
サポートチャット途中で向こうから切られたのは楽天だけだわ

24 2023/02/19(日) 13:12:59.51
金を払わないのは客でないからな

26 2023/02/19(日) 13:13:31.77

なら、良かったじゃあないかw

来季も赤字なら、お前が原因な

27 2023/02/19(日) 13:13:35.48
客をどう見てるかよくわかる言い草だな

28 2023/02/19(日) 13:13:37.64
povoにしたらストレスなくなった

30 2023/02/19(日) 13:14:12.84
いくら使っても三千円だから別にこれでいいわ
オンゲするわけでもないし

33 2023/02/19(日) 13:14:40.66
一人あたりで見れば1ギガ使わない0円ユーザーより2980円で固定回線並みにデータを使うユーザーの方が遥かにマイナスだろうけど。

34 2023/02/19(日) 13:14:42.28
最初から無料しなかったら良かったんじゃない?

35 2023/02/19(日) 13:14:53.02
会見の時に0円に変更したのは三木谷じゃんか
39 2023/02/19(日) 13:15:13.83
つか家にワイファイあったらそんなもんだろユーザー馬鹿にしてんのか

40 2023/02/19(日) 13:15:14.70
残りの30パーセントは1GB以上使ってたのに解約したんだね

43 2023/02/19(日) 13:15:31.46

血の入れ替えはできてないな
単純に減っただけだろ

他から獲得するのは難しいぞ

44 2023/02/19(日) 13:15:38.74
ミッキーは客煽るの好きね

45 2023/02/19(日) 13:15:39.31
楽天は他社にMNPして利益を得るための道具