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3G停波でガラケー終了… スマホ移行に苦しむ高齢者が相次いでいる模様か…「金を出して買ったのに有償サポート。こんなものを売りつけるのか!」

Photo:NEWSOKU BLOG - https://newsoku.blog/
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1 2021/11/27(土) 22:05:27.39

 九州北部にあるとある携帯電話販売店に怒鳴り声が響く。声の主は70代の男性で、その傍らには男性の妻と思われる高齢の女性が佇んでいた。男性が振り上げた手に握っていたのは、妻が最近購入したばかりの「スマホ」だ。接客をした女性従業員・柏木宏美さん(仮名・40代)が振り返る。

「いわゆる『ガラケー』が本年度末で利用できなくなるので、ご使用されているお客様には順次、買い換えをご案内しているんです。女性のお客様にもそういったご案内をして、しっかりご説明を差し上げた上でお買い替えいただいたのですが、思っていたような使い方ができなかったようです」(柏木さん)

スマホに限らず、最近の電化製品には取扱説明書がない、あったとしても極めて簡素なもので、詳しいことはネットで公開ということが多い。最新家電に慣れ親しんでいる若者であれば問題ないのかもしれないが、ガラケーからスマホに買い換えたばかりの高齢者にとっては、手に取ることができる説明書がないのは致命的だ。ガラケーから姿形がまったく異なるスマホを説明書もなしに使えなど、無理難題というものだ。そのうえ、ガラケーで使っていた電話やメールのやりとりを、同じようにできないとなれば苛立ち怒りを覚えてしまうのも無理ないことかもしれない。

「買い換えられたお客様の多くが、使い方がわからないとおっしゃります。ただ、それに全て応じていると、いくら時間があっても足らない。ですから、有償で設定などのサポートサービスを各店舗で行っているのですが、そういったサービスはご利用されない方が多いんです」(柏木さん)

もちろん、販売店等で無料の「スマホ使い方講座」も実施されている。しかし、決められた時間割から選んで予約を申し込まねばならず、「金を出して買ったのに、まだ手間がかかるのか」と敬遠する高齢者は多い。有料のサポートサービスも同じで「また金がかかるのか」と憤慨する客も少なくないという。

3G停波で増加する「スマホ持ってるだけ難民」 周囲の人々の困惑は続くのか(NEWSポストセブン) - Yahoo!ニュース
 携帯電話会社によって時期にバラツキはあるが、旧方式3Gサービスの停波が近づいている。ユーザーにとっては、長年、使ってきたガラケーが使えなくなるという形で迫っている。もっとも早いauが2022年3月

21 2021/11/27(土) 22:10:19.36
>>1
男は黙って黒電話一択。
この道しかない。

22 2021/11/27(土) 22:10:20.39

>>1
>いわゆる『ガラケー』が本年度末で利用できなくなるので
> ご使用されているお客様には順次、買い換えをご案内しているんです。

こんな説明してるの?
間違いじゃないの?

69 2021/11/27(土) 22:15:12.45
>>22
CDMAやW-CDMA端末が使えなくなるよ
LTE以降の無線に対応した石はスマートフォン向けのセットしか作られてないから

283 2021/11/27(土) 22:28:36.11
>>69
ガラホあるだろ

158 2021/11/27(土) 22:21:30.11
>>22
auの3Gガラケーはその通りだけど
間違ってると言いたいのはガラスマがあるからか?

835 2021/11/27(土) 22:52:39.71
>>158
他社のsim刺せるだろと大いなる勘違いしてる可能性
名無しさんのおすすめ

60 2021/11/27(土) 22:14:26.41
>>1
ガラホがあるだろ

100 2021/11/27(土) 22:17:30.41

>>1
>声の主は70代の男性で、その傍らには男性の妻と思われる高齢の女性が佇んでいた。

愛する妻のため、世の中の理不尽と命がけで戦う夫。
カッコいいなあ。
俺は生涯未婚だが、こういう両想いのまま年老いていくカップルが羨ましい。

317 2021/11/27(土) 22:30:15.47
>>1
時代について行けないと電話すら出来なくなるんだな。
くわばらくわばら

434 2021/11/27(土) 22:36:30.01
>>1
年をとるとまるくなるって嘘なの?

519 2021/11/27(土) 22:40:01.53

>>1
店員がガラホを薦めたら、よかったのに。

スマホじゃなく。

579 2021/11/27(土) 22:42:21.28
>>1
使い方がわからない道具はお前には使えないんだから使うなって話だ

602 2021/11/27(土) 22:43:20.28

>>1
使えないものを買うなよ
老人がスマホ持ってっても特殊詐欺にひっかかるだけじゃね?

なんで欲しがるの?

621 2021/11/27(土) 22:44:01.13
>>1
なんでタッチパネルのスマホ買うんだよ。ガラケーの形したスマホ買えよ。

626 2021/11/27(土) 22:44:17.10
>>1
老人はスマホなんかに手を出さず情弱らしく朝日新聞(笑)でも読んでろよw

750 2021/11/27(土) 22:49:01.76
>>1
だったら持つなよ
人生の半分以上、無くても困らなかっただろ

855 2021/11/27(土) 22:54:02.08
>>1
ガラケーより絶対に使いやすいので
最初頑張ってみたら
文字も大きくしやすい

946 2021/11/27(土) 22:58:08.25
>>1
説明書呼んでる口ぶりだな

4 2021/11/27(土) 22:06:36.42
嫌なら持つな!

175 2021/11/27(土) 22:23:02.21

>>4
携帯会社が、高齢者も便利だから持ちましょう
って盛大に公国して普及はかってっから。

今の時代、高齢化社会だから~、と言ってビジネスの足しにしようとしてる奴
本当に高齢者のことなんてこれっぽっちも考えてないから。

451 2021/11/27(土) 22:37:15.59
>>4
ほんとそれ
スマホ持つのは強制じゃない、使い方が分からないのに持つ必要ない

5 2021/11/27(土) 22:07:18.86
電話だけできるスマホを売れば?
老人が買うよね?

15 2021/11/27(土) 22:09:14.77
>>5
スマホで電話だけプラン普通にあるけど?

272 2021/11/27(土) 22:28:11.18
>>15
それ、定額じゃないってだけでネット接続自体を止めるものではないよね?
勝手にアップデートなどでパケット料金うなぎのぼりで破産するんでない

77 2021/11/27(土) 22:15:55.13
>>5
いや、電話はほとんど使わず、メール
だから、電話はできるようにしてほしいが、メールは必要。
今のスマホは電話が主でメールは従の扱いになっているが
その逆の方がいい。

406 2021/11/27(土) 22:34:57.44
>>5
ガラスマツーのがありましてね

652 2021/11/27(土) 22:45:10.09
>>5
そう言う人の為にガラホあるよ。LTE対応だから暫く延命できるんだけど、代理店はスマホ売りたいんだろうね。
6 2021/11/27(土) 22:07:31.00
これはほんと問題だよ
マニュアルはちゃんとつけなさい

12 2021/11/27(土) 22:08:49.22
>>6
すぐアップデートで変わるからムダ

271 2021/11/27(土) 22:28:09.93
>>12
アプデなんかいらんよ

381 2021/11/27(土) 22:33:16.14
>>6
マニュアルなんてつけても読まないし、読んでも理解できない

683 2021/11/27(土) 22:46:33.37
>>6
マニュアルのショートカット、老人向けのにはあるだろ

7 2021/11/27(土) 22:07:57.19
そういやガラケー時代はくっそ分厚いマニュアルついてたな

145 2021/11/27(土) 22:20:11.88
>>7
機能が増えるにつれて、どんどん分厚くなっていったな。300ページ400ページは当たり前って感じで。
で、それを電車の中で一生懸命読んでる人とかいたなぁ…。

225 2021/11/27(土) 22:25:38.64
>>7
着音を自分で作れるようになってさ
最初は単音だったのが三和音になって
最後は何和音まで行ったのだろう?

379 2021/11/27(土) 22:33:11.34
>>225
なつかしいな
古畑任三郎がCMやってた

10 2021/11/27(土) 22:08:36.76
老眼だから画面大きい方が見やすいって人も居るし
老人でもスマホのが好きな奴とガラケーのが好きな奴に分かれるように見えるけどな

25 2021/11/27(土) 22:10:45.24
>>10
iPhoneの字の小ささにビビった。ガラケーの1/4ぐらいの大きさ。
そりゃみなあんなに顔近づけてスマホ弄ってるはずだ。老人には無理。

34 2021/11/27(土) 22:11:35.34
>>25
表示文字サイズ変更できるだろ

232 2021/11/27(土) 22:26:04.84
>>25
表示設定ってものがありまして…
(´・ω・`)

13 2021/11/27(土) 22:09:03.25
素直に楽天モバイルにしろ

137 2021/11/27(土) 22:19:57.32
>>13
どういう層にこれを売りつけるんだ

439 2021/11/27(土) 22:36:32.59
>>13
さっさと着信拒否機能をつけろ

16 2021/11/27(土) 22:09:22.70
そのためのラクラクホンだろ

17 2021/11/27(土) 22:09:24.21
機種変して使いにく思うのは
スマホよりガラホだよ

20 2021/11/27(土) 22:10:10.28
老人で一括りにするなよ。
若くても使えるやつもいれば使えないやつもいる。

23 2021/11/27(土) 22:10:21.22
どうせ電話とメールしか使わないだろ…

24 2021/11/27(土) 22:10:23.70
4Gにもガラケーあるって教えてあげなよ

26 2021/11/27(土) 22:10:45.92
4Gのガラケーにすればいいじゃん。なんでスマホに乗り換えちゃうのよ。

27 2021/11/27(土) 22:10:46.54
わざと電話とメールだけのシンプルなの作らないんだろ
客の不幸なんて知ったこっちゃねえ
29 2021/11/27(土) 22:11:15.18
今は売る側が買う人間を決める時代だよ、いい加減理解しようね
いつまでも金を出せば誰かが面倒見てくれると思うなよ

35 2021/11/27(土) 22:11:47.87
らくらくスマホにすればええ

301 2021/11/27(土) 22:29:27.68
>>35
micro SDカードに音楽(アルバム)入れて再生すると曲順が後ろからになるのが謎

36 2021/11/27(土) 22:11:53.39
ガラケ終わるのって2025年だろ まだまだじゃん

98 2021/11/27(土) 22:17:20.34
>>36
CDMA 1xWINは来年で終わり

38 2021/11/27(土) 22:12:22.77
ガラケーのほうが分かりづれえよ

40 2021/11/27(土) 22:12:29.53
某大手コンビニのセブンイレブンの社長ですら二段階認証を知らないんだしなwww

41 2021/11/27(土) 22:12:31.97
ガラホ買えばいいだけやん
何が不満なん他の人より圧倒的に優遇されてんのに

52 2021/11/27(土) 22:13:27.41
楽天が1GBまで無料だし
購入から3ヶ月は使い放題だからガラケーとスマホ2台持たせて覚えさせてる

61 2021/11/27(土) 22:14:34.12
ガラケーアプリ作ってやれや