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店員「レジ袋はご利用ですか?」客「こんなに手で持っていけるわけねえだろ!!」

1 2021/03/28(日) 22:32:49.22 ● BE:295723299-2BP(4000)

◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ

キレるおじさん客が増えている? 会計レジは地雷の宝庫? スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談
不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか語ってもらいました。
先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。

おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」(2020年)によれば、スーパーマーケットで働く58.2%の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。

そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。
◆レジでの会計時は地雷の宝庫

「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2~3枚だったのですぐだと思ったのですが……」

いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。

「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか?』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」

店員のミスを許せない人もいるようです。

「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台(袋詰めをする台)の前で自分でもパンを落としたんですよ! 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ~と思いましたね(笑)」

以下ソース
https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4

9 2021/03/28(日) 22:36:49.17

>>1
スーパーじゃなくてコンビニだけど、

馬鹿店員は「お弁当の温めは大丈夫ですか?」って聞いてくるんだよ。

35 2021/03/28(日) 22:44:03.36
>>9
コンビニの店員に正しい言葉遣いを求めても仕方ないだろ
コンビニ店員はプロ店員ではなくただの小銭稼ぎのアルバイトだから、間違わないでレジが打てればそれだけで十分だと思う

15 2021/03/28(日) 22:38:28.13
>>1
店員「レジ袋はご利用ですか?」ひと言「はい」って言えば済むことだろ
000 名無しさんのおすすめ
2 2021/03/28(日) 22:33:39.09
商品レジに置くときににレジ袋くださいって言うだけができねえ馬鹿しかいねえ

5 2021/03/28(日) 22:35:05.32
セクシーが全部悪い

55 2021/03/28(日) 22:49:36.58

>>5
ほんとこれ
いちいちレジ袋いりますかって聞いてくるんだぜ

20歳以上ですか?
ストローいりますか?
スプーンいりますか?
割り箸いりますか?
レジ袋いりますか? ← New!

どんだけ聞いてくるんだよ面倒くせえわ
これのどこがセクシーなんだよ
はよくたばれやクソが

7 2021/03/28(日) 22:35:46.82
はい、いいえ
で済むやりとりで余計な事言うバカいるよね

8 2021/03/28(日) 22:36:05.27
店員に怒らないでこんなことやった大臣に怒るべ

10 2021/03/28(日) 22:37:25.25
箸は黙って入れなきゃダメ

25 2021/03/28(日) 22:41:53.39
>>10
よく行くスーパー、箸とスプーンはセルフになってるわ。
「お使いになる分、お取りください」

32 2021/03/28(日) 22:43:34.98
>>25
それをやると大量に持っていくバカが耐えないらしい

50 2021/03/28(日) 22:48:21.63
>>10
家に帰る時は箸もスプーンも要らないな、ゴミが増える

11 2021/03/28(日) 22:37:27.35
レジで開口一番「袋くだしゃい!」って言うのくせになってンだ

12 2021/03/28(日) 22:37:52.44
そしたら温めようとしないから、
いえ、温めてもらって大丈夫ですよ。って言って温めさせたけど。
13 2021/03/28(日) 22:38:16.86
接客業をやっているとわかるが、初春はクレーマーが増加し疲弊する時期

14 2021/03/28(日) 22:38:25.00

見て分からないの?

これいう奴は表出るなよ
アレクサと戯れてろよ

16 2021/03/28(日) 22:38:45.21
次はスプーンだぞ
地雷が増えるぞ

17 2021/03/28(日) 22:38:53.22
そお?
オレソコココから袋が出てくるけど

18 2021/03/28(日) 22:39:37.69
うすらバカの関西人を日本から叩き出せば
こう言うバカは居なくなるのに(´・ω・`)

20 2021/03/28(日) 22:39:56.04
>「こんなに手で持っていけるわけねえだろ!」
エコバックとか畳んで持ってるかもしれないじゃん。
俺はポリ袋畳んで持ってるわ。

23 2021/03/28(日) 22:40:47.97
「温めてますか?」ぐらいしか言われなかったあの頃に戻りたい

27 2021/03/28(日) 22:42:40.41
進次郎の罪

28 2021/03/28(日) 22:42:43.96
こんなことでキレる客は総じてハゲ

33 2021/03/28(日) 22:43:36.79
「はい」「いいえ」で終わるのに何で余計な事を
喋りたがるのか
マスクしてるけど会話なんて最小限にしたいし

34 2021/03/28(日) 22:43:59.33
3つ目の自分で落とした時は黙って袋に入れるって当たり前だろ小西じゃねーんだぞ

39 2021/03/28(日) 22:45:08.81
スプーンは50円になります。どうしますか?僕(高え…プリン飲むしかねえか!)

42 2021/03/28(日) 22:46:32.69
レジ袋とかはもうレジ前に置いとけ
いるなら商品と一緒に出して会計するから

48 2021/03/28(日) 22:47:43.10
たばこの銘柄ぐらい覚えろ議論はバズったよな🤣

51 2021/03/28(日) 22:48:44.47
どこかの店舗で最初からレジ袋要る人要らない人で
カゴの色が違うっていうのはいいよね

53 2021/03/28(日) 22:48:50.34
人の心を読む超能力者以外は店員になるなって言ってるようなもんだよな

57 2021/03/28(日) 22:50:15.69
>>53
言わなくても常識で解るだろ、みたいなバカって結構居るんだよなぁ
世の中常識ばかりじゃないし自分の常識が間違ってる可能性も考えられないバカが

54 2021/03/28(日) 22:49:12.16
マイバッグあるのにコンビニに毎回忘れてまだ一度も使ったことが無い

56 2021/03/28(日) 22:50:10.59
ズボンのポケットにビニール袋突っ込んで用意してる場合もあるし・・

58 2021/03/28(日) 22:50:37.82
いちいちキレるのはヤバいだろ

63 2021/03/28(日) 22:53:18.41
>>58
老害はいちいちキレないと気がすまないんだよ

60 2021/03/28(日) 22:51:52.05
>自分で落とすのはOKなんだ~と思いましたね(笑)
そらまあそうだろw

68 2021/03/28(日) 22:55:15.96
>>60
(笑)じゃねーよなw
62 2021/03/28(日) 22:52:47.91
どんだけコミュ障なんや

64 2021/03/28(日) 22:53:56.76
ポケットに数枚のレジ袋入れてるけど、レジで何も聞いてこないこと最近多い
持ってない人なら「聞けよ!」ってキレるだろうなとは思ってる

67 2021/03/28(日) 22:54:57.43
マックのドライブスルーで
「今ならキャンペーンでこのセット買えばコーラのコップ差し上げます」
言われて割高なセット頼んで家着いて袋開けたら
粗品のコップ入ってなかった事あります

69 2021/03/28(日) 22:55:19.82
世の中には変なヤツが多いから大変だよね
人見知りでコミュ障な俺でも店員とのスムーズなやり取りくらいは出来るってのに

70 2021/03/28(日) 22:56:21.71

はい。レジ袋ください。

で終わるだろ

71 2021/03/28(日) 22:56:22.32
ユニクロで会計終わった後抱えて店出るときの背徳感
あれはプライスレスやね