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モンスター客ブチ切れ「Xperiaじゃなくて、SONYのiPhoneください!」どう対応すればいいのか・・・

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1: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:52:00.65 _USER9

「ソニーのiPhoneください!」。家電量販店のスマホコーナーの販売員が、客からこう言われて困惑したという記事が「はてな匿名ダイアリー」で話題となっている。12月上旬の公開で、2000以上のブックマークがついた。いわゆる「モンスター客」が社会問題化する中で、ネットユーザーたちの同情・共感をあつめている。

●客「私のはソニーなの!」

投稿者は、家電量販店のスマホ販売員を名乗っている。「世間の人があまりにもWi-Fiやスマホについての理解・リテラシーが無くて唖然としている」として、客からの無茶振りされたエピソードをいくつか取り上げる。

その中で、注目すべき1つが、冒頭の「ソニーのiPhoneください」というエピソードだ。客からそう言われた投稿者は、ソニーのスマホ「Xperia」のことを言っていると推察して、案内したところ、「だから、ソニーのiPhoneですよ!」とiPhone売り場に連れて行かれたという。

さらに、「この中でソニーのiPhoneはどれですか?私はソニーのしか使ったことがないから、東芝とかパナソニックとかのiPhone渡されても操作できないんですよ」とまくしたてられた。iPhoneはアップルの製品だと伝えても「私のはソニーなの!アップルなんて聞いたことがない!」とブチ切れされたというのだ。

モンスター客ブチ切れ「ソニーのiPhoneください!」、どう対応すればいいのか?(弁護士ドットコム) - Yahoo!ニュース
「ソニーのiPhoneください!」。家電量販店のスマホコーナーの販売員が、客からこう言 - Yahoo!ニュース(弁護士ドットコム)
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67: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:04:32.67
>>1
クレーマーじゃなくてバカじゃん。

2: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:52:44.70
この話はソニーとソフトバンク間違えてるで終わっただろ

20: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:01.98
>>2
いや、自分のiPhoneをソニー製だと思って使ってたって話だったろ

3: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:53:09.72
漫才のネタか?

4: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:53:20.62
早くXPERIAの4を出せよ!
金に糸目は付けない主義だから2.5万まで出すぞ

60: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:03:09.47
>>4
0が1個足りません
金を貯めて出直してこい

5: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:53:24.58
「ありません」で終わりじゃん。そんな苦労する話じゃない。。。

10: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:54:45.49
>>5
ありませんって言ったら余計怒ったって話だよ

7: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:53:40.08
ソニーがアイポンを作ればよい。

8: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:53:51.49
キチガイクレーマーをさっさと追い出さない店は行きたくないな

9: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:54:42.27
他当たってください
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11: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:54:46.80
店長がヘタレで馬鹿だと、進んで土下座したりしてんじゃん。
アルバイトの子が可哀そうだよね。
コンビニの動画いくつか見たけど。

27: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:41.39

>>11

ただのバカ相手ならそれでもいいと思うよ
相手がわざとやってるなら逆効果だけど

13: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:54:54.03
どうやったら店が満足してくれるかわからない
どうやったら気持ちよく買わせてもらえるかわからない

14: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:55:03.80
店側で不退去罪叫んでも他の店舗行って終わり。
自宅vsNHKならまだしも

15: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:55:03.94
アイボンならドラッグストアで見たよ

23: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:22.41
>>15
プカポンなら昔の駄菓子屋で見た

16: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:55:10.35
地球にないものは売れません

17: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:55:15.00
ヤフーでググレつっとけ

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18: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:55:46.80
説明しても理解できないなら追い返すしかないわな
それでもダメなら110番

19: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:00.99
うちでは取り扱いありませんで終わる

21: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:02.31
勘違いしてるだけだろ。
当店には、ございませんと丁重に断れよ。

22: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:02.79
どうやったらモンスター客に思われずに買い物できるか知らない

24: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:25.17
売り切れたって言っとけ

25: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:38.33
モンスター客はしっかり覚えておいて、来店したら「もう売れてしまって売り切れです」で帰せ。
毎回「売り切れ」だって言えば来なくなる。

26: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:38.91
店はどこまでも強いな

28: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:56:45.17
そういうやつらにはインスタグラムは売り切れましたでいいじゃん

29: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:57:27.57
ボケ老人だっただけだろ

31: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:57:40.60
間違いをモンスターとは言わない

33: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:57:48.97
モンスター客さへ勝てない最強のモンスターは店

35: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:58:27.75
ちゃんと説明してあげればいいのでは?

36: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:58:34.45
スマホのこと言ってんだろ
そんくらい分かれや

37: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:58:51.70
スマホ=iPhoneなんだよ
それくらい察しろ

38: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:04.14
能力の無さから対応できなくてモンスター客認定とかなら残念すぎるし
これからは能力がない事を前提にして態度を決めないとな

40: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:13.93
「iPhoneはアップル社製しかございません、ソニー製をご所望でしたらXperiaになります」って
説明すればよかったのに、それでモンスター化したら即通報。

53: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:01:19.20

>>40
それぐらい言ってるやろ
それで通じないのがモンスターやバカの壁ってやつ

まぁ、本当、警察しかないんだろうねぇ…

41: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:26.42
バスの運転手に襲いかかる中国ほどじゃないだけましかねぇ

42: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:31.92
「これと同じものが欲しいんじゃけど」
と言って使い古しのボタン電池持ってくる腰の低い婆ちゃんとかはほっこりする
客の態度に合った対応をすればいい

43: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:40.10
モンスターはさっさと追い出す
無駄なコストだよ

44: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 11:59:55.69
そこに無ければ無いっすねー

49: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:00:20.35

圧迫制圧してあげてください

ハム爺さんを忘れるな

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50: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:00:30.66
大部分が女なんだろうな。だから始末が悪い。

51: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:01:12.02
こちらのiPhone Xの顔認証システムに使用されているカメラはSONY製でございます

54: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:01:19.29
タイマーが効かないので交換して

57: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:02:13.11
警察呼ぶか追い出せばいいじゃん
くだらねえ

59: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:03:06.10
「ソニーのアイフォン下さい」
「えっ」
「ソニーのです」
「任天堂はソニーですか?」
「分かりません」
「ソニーのwiiはありません」
「言ってる意味が分からない」
「アイフォンはアップルです」
「りんごですか?」
「えっ」

64: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:03:47.58
売り切れました。
製造中止なので入荷予定はありません。

72: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:05:06.72

当店ではお取り扱いしておりません

他店でお求めください

こんな感じ?

79: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:07:00.65
Xperiaと書いてあるソニーのiphoneですと言って売れば

80: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:07:26.90
当店では取り扱いがございません、で終わり

84: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:08:14.83
うちには置いてないですねで終わりだろ

85: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:08:31.67

ソニーのエクスペリアください

はい これですね

あれ スマホの後ろにリンゴのマークがないよ?

え?

88: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:08:46.23
客「ソニーのiphone下さい!」
店員「えっ?」
客「えっ?」

96: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:09:29.72
VAIOフォン仕入れておかないから…

97: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:09:35.01
オレも欲しい

104: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:11:24.37
うちにはソニーのアイフォンは売ってませんで終了w

109: ニュー即@名無し 2018/12/27(木) 12:12:02.54
一休さんクラスじゃないと店員もつとまらんな
坊主やヤクザ雇うとかな