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急増する高齢者クレーマー… 苦悩するサービス業の若者たち…

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1: 2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0 BE:123322212-PLT(13121)

 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、
独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

* * *
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態を
つき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢
と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、
今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。

筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め
聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー)

全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html

47: 2018/03/04(日) 00:16:13.33 ID:Vwc47DPl0

>>1
4人以上のジジババ集団は全面的に入店禁止 それで解決じゃん

静かな環境を求めるのなら、そういうお店に行けばいい

149: 2018/03/04(日) 01:07:38.63 ID:Rx9hZsxHO
>>1
【 団塊の世代 】ジジイババアの躾が成ってないんだよ。
暴力世代だから。

185: 2018/03/04(日) 01:27:10.00 ID:Rx9hZsxHO
>>1
【 ファミリーレストラン 】の外来語の意味も判らんジジイババアじゃないのかwww

230: 2018/03/04(日) 01:56:55.18 ID:Sp3av0M60
>>185
お一人様だめなのか

246: 2018/03/04(日) 02:03:44.86 ID:Rx9hZsxHO
>>230
そう言いたいんじゃない。
子連れに文句を言うジジイババアに
【 此所はファミリーレストランだ!!! 】と言い返せばと言いたいだけだ。

270: 2018/03/04(日) 02:37:07.26 ID:CU526BZP0
>>1
人口比率考えりゃ、高齢者の割合が増えるのは当たり前だろ

5: 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました

46: 2018/03/04(日) 00:15:40.27 ID:AK7oVJav0

>>5
一緒にいた友達(接客業)が
スープがぬるい、お茶の色が薄いと
立て続けに2度も取り換えさせたときは
目を疑ったし、本当に恥ずかしかったわ

以降その友達とは、大勢で集まるときにしか会わないようにしてる

70: 2018/03/04(日) 00:25:20.66 ID:URYyTPCv0
>>46
まだ、友達なんだ

6: 2018/03/04(日) 00:00:41.91 ID:Hcz4mTn10
しゃあないな
今度そういう老人見かけたら俺が相手になるわ

7: 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな

8: 2018/03/04(日) 00:01:39.14 ID:B+ZxCcWO0
ボケ始まりでしょ

9: 2018/03/04(日) 00:02:08.33 ID:koYWTa090
今の高齢者ってつまり団塊でしょ
たまたま時代に恵まれただけなのに
自分の実力だと勘違いしてきた傲慢ワガママ世代
自分がいつも周囲から傅かれてないと気が済まないクレーマー

197: 2018/03/04(日) 01:32:42.81 ID:9jAz6w4N0
>>9
もっと上もおるわ

204: 2018/03/04(日) 01:39:34.05 ID:fxyKf4RY0
>>9
経済が成長するときにたまたま働ける年齢だったってだけだよなw

10: 2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある

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引用元:http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1520089043/

11: 2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ

168: 2018/03/04(日) 01:15:34.76 ID:Pa7aH9350

>>11
年寄りは耳が遠くなるから声がでかい
目が悪くなるから婆はおしろいを塗りたくる

一言居士気取って世直しのつもりで文句たれてる
この間テレビで見たけど、団塊が退職してカスタマーセンターにクレーム電話増えてるんだって

12: 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな

249: 2018/03/04(日) 02:04:54.36 ID:2cxol41R0
>>12
なるほどな

13: 2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0

人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると

なんのために生きてるんですかね、老人って

15: 2018/03/04(日) 00:06:54.28 ID:y5R8Chat0
老人クレーマーの話ほんとよく聞くしだいたい頭おかしい

16: 2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな

20: 2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0
>>16
まず話が通じると思ってはいけない
17: 2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O

こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層

18: 2018/03/04(日) 00:07:21.29 ID:FHN4EiY00
クソにはクソに合った対応でいい
便所でながしちまえ

19: 2018/03/04(日) 00:07:30.58 ID:OVaZGozp0
老害vs単なるちょっとした苦情でもクレーマー扱いするゆとり
Fight!

24: 2018/03/04(日) 00:10:23.59 ID:6KFgnmxT0
>>19
お前は確実に老害だな。普通の客はそもそも苦情なんか言わん。

141: 2018/03/04(日) 01:03:59.76 ID:QeDdSzQy0
>>19
老害乙

193: 2018/03/04(日) 01:31:35.15 ID:osrYHfNQ0
>>19
ゆとりとか言ってる時点でもうかなりお爺ちゃんですよ貴方

241: 2018/03/04(日) 02:02:06.00 ID:hS5mzG2F0
>>19
ゆとりて
死語やで

22: 2018/03/04(日) 00:08:56.37 ID:45h5CXCs0
つか俺このクレーム付ける人って今まで見たことないんだよな。

23: 2018/03/04(日) 00:09:54.64 ID:IKcU8Gj10
団塊はもはや日本のお荷物でしか無くなったな

25: 2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0
会社から解き放たれて暇なんだろう

26: 2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0
無知というか新しいことが理解できないからな

30: 2018/03/04(日) 00:12:02.23 ID:8AG/eHGH0
思考能力が低下した老人程厄介なものはない
思い込みと被害者意識で聞く耳持たんし

33: 2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0
年寄りにノーを突きつけようぜ
若い奴らでデモやればいいんだよ

35: 2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな

『急増する高齢者クレーマー… 苦悩するサービス業の若者たち…』へのコメント

  1. 名前:匿名 投稿日:2018/03/04(日) 07:02:25 ID:3c161e4d6

    これいつの時代でも同じだろ
    老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
    介護業界あるある

    づくなくともこの記事にせている連中は不自由してはいないだろうと