※アドブロック等の広告非表示プラグインやアドオンを利用している場合、一部のコンテンツが表示されなくなったり、サイト全体のレイアウトが崩れたりする場合があります。

UberJapan「ダメージがあったお食事は、受け取り拒否が可能です。事態を深刻に捉えている」

1: 2019/10/07(月) 20:10:44.57 BE:306759112-BRZ(11000)

 「受け取り拒否した商品をマンションの共同スペースに投げ捨てられた」――
Uber Eatsの配達員と注文者の間でのこんなトラブルがTwitter上で話題になっている。
運営元のUber Japanは「このような事態に対し深刻に捉えております」とITmedia NEWSの取材に対しコメントした。

トラブルに遭った石野純也さんは、10月5日午後にUber Eatsで商品の配達を注文。
しかし、配達員は予定時刻から約30分遅れて到着し、商品もスープがこぼれるなど、崩れた状態だったという。
受け取りを拒否したところ、配達員が商品をマンションの共有部分に投げ捨てていったと説明するツイートが、
2万リツイートされるなど話題になった。石野さんが商品の投げ捨てについてUber Eatsのサポートセンターに連絡すると、
「(配達員は)個人事業主だから(Uber Japanは)関与できない、勝手に警察に連絡しろ」と言われたという。

Uber Japanが提供するサービスであるにもかかわらず、「配達員が個人事業主だからトラブルには関与しない」という主張は同社の真意なのか。
ITmedia NEWSは同社に対しいくつか質問を送り、回答を得た。

「受け取り拒否」は可能

── Uber Eatsで「受け取り拒否」は可能か

Uber ダメージがあったお食事などについては、受け取り拒否が可能です。

「事態を深刻に捉えている」

── 今回の件について「関与しない」というのはUber Japanの見解で間違いないか

Uber 日本においてビジネスモデルが新しいという実情はありますが、Uberは市場とお客さまに責任を持って運営をしています。
サービスのクオリティを維持するために、悪質だと客観的に判断される行為については配達パートナーへの警告など必要な措置を取っています。

Uber Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、
このような(今回の)事態に対し深刻に捉えております。
今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安全で快適にご利用いただけるよう、コミットしていきます。

全文ソース
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/07/news119.html

UberEatsで食べ物注文→スープこぼれてたので受け取り拒否した結果・・・とんでもない事態に・・・
1: 2019/10/06(日) 16:56:09.08 Uber Eats頼んだら、配送30分ぐらい遅れたうえに、スープこぼされてグチャグチャになってたから受取拒否したら、マンション共有部分に投げ捨てられてた。かなりありえないんだけど、サポートに連絡したら、個人事業主だから関与できない、勝手に警察に連絡しろの一点張り。あ...

11: 2019/10/07(月) 20:15:23.83
>>1
答えになってないよな
はぐらかしたつもりだろうが余計に不信感が強まったわ

463: 2019/10/07(月) 23:16:17.67

>>11
ほんそれ。
結局は「放置します」って事だよね。

つか、頼む人もなんの責任も取らない配達者によく自分が食べる物を任せられるな。

44: 2019/10/07(月) 20:22:42.97
>>1
結局のところ配達員と顧客の問題で本社は関知しないとしか言ってないのでは?

46: 2019/10/07(月) 20:23:21.24
>>1
結局は関与をしないということか。こういう無責任な会社を利用すると言うことは自己責任と言うことになるな。

63: 2019/10/07(月) 20:27:03.54
>>1
>「受け取り拒否」は可能
お金は支払うんでしょ?
だって
店が大損になるやン

136: 2019/10/07(月) 20:42:26.81
>>1
ガイドラインが有るとか豪語してるけど対応最悪じゃねーかよ

170: 2019/10/07(月) 20:56:03.44
>>1
じゃぁ、なぜクレームが来た時に対応しなかった?
おまえの話は全てうそってことだよ
おまえら日本人じゃねーんだろうな
日本人なら、正直っていう価値観があるはず!

219: 2019/10/07(月) 21:13:23.85
>>1
今回の件は、拒否はともかくマンションのスペースに投げ捨てて行ったことが一番の問題では

559: 2019/10/08(火) 00:21:57.99
>>219
拒否したから捨ててったんだろ
拒否しなかったら捨てていく必要ねーだろ
なんで拒否はともかく捨てていったのが問題なんだよw

562: 2019/10/08(火) 00:24:41.40
>>559
不法投棄

575: 2019/10/08(火) 00:34:17.54
>>559
これが底辺の思考か

502: 2019/10/07(月) 23:42:08.30
>>1
ウーバーなんかを使うやつも使われるヤツも、手取り14万の世界の人間なんかな?
日本終わってますな

510: 2019/10/07(月) 23:44:26.03
>>502
利用者は高所得者層が多いですよ

512: 2019/10/07(月) 23:45:44.47
>>502
ソース出してくれ?

614: 2019/10/08(火) 01:26:41.23
>>1
そもそも日本でこんな配達の仕事してるヤツなんかやべぇの多いだろ
000 名無しさんのおすすめ
3: 2019/10/07(月) 20:12:29.33
歯型がついてるのがあったよ(´・ω・`)
それから二度と利用してない

200: 2019/10/07(月) 21:06:54.70
>>3
写真撮って警察に通報すればいいんじゃないの?
器物破損とか詐欺とか言っても通じないのかね?民事不介入になる?

214: 2019/10/07(月) 21:11:24.58
>>200
金払ってないのに詐欺とか器物損壊なんか成立しない。

218: 2019/10/07(月) 21:12:31.79
>>214
歯型が確認できる段階ってもう金払ってんだろ

481: 2019/10/07(月) 23:30:36.67
>>200
警察は御用聞きじゃねぇw
民事不介入だ

4: 2019/10/07(月) 20:12:30.00
マジかよ構成の渡辺くん最低だな

109: 2019/10/07(月) 20:37:26.72
>>4
深夜の馬鹿力のリスナーですか。

150: 2019/10/07(月) 20:47:00.10
>>4
渡辺くんは本業がUberになっちゃうの?

594: 2019/10/08(火) 00:53:39.51
>>4
ハハハハハハハ!ハハハハハ!

5: 2019/10/07(月) 20:12:41.01
Uberだけで生活出来るの?
一回幾ら貰えるんだろう

269: 2019/10/07(月) 21:30:17.12
>>5
500円ぐらい

6: 2019/10/07(月) 20:12:49.39
保証はしないけど
うやむやにするお!
ってこと?

267: 2019/10/07(月) 21:29:54.84
>>6
表立って「責任は取らない」とは言わないがメッセージを出すだけで
何も対策も責任も取らない、って事だよね

7: 2019/10/07(月) 20:13:00.63
汁物が多い日本の食文化に
そもそも合わんのじゃないの?

14: 2019/10/07(月) 20:16:22.25
>>7
ポット風の入れ物に入れればいいのにな

55: 2019/10/07(月) 20:25:40.53
>>14
そんなもんに入れてもチャリで背中ゆらしながら全力疾走してくるんだぜ
まともな状態なわけねえだろ
ふたがはじけとんでるわ

70: 2019/10/07(月) 20:29:14.21
>>55
頭のいいやつは汁物の場合全力疾走はしない
こぼれないように工夫(カバンの中に緩衝材詰めるとか)してる
問題は頭の悪いやつが結構多いことだ

202: 2019/10/07(月) 21:07:26.11
>>70
お前も馬鹿だな
カバンに緩衝材を入れようがカバンが揺れたら意味ないから
しかも全力疾走しないとかw
デリバリーで温かい汁物や食べ物を溢れないようにゆっくり自転車に乗るのかww

209: 2019/10/07(月) 21:10:39.72
>>70
所詮こんな程度しか対応しないんだろうな
個人だから運ぶカバンを開発するとかないだろうし

273: 2019/10/07(月) 21:32:32.89
>>70
カブの後ろにぶら下がってる出前の機械がどれだけ凄いか知らねーだろ?

380: 2019/10/07(月) 22:21:39.61
>>273
なんだっけ
宇宙系の開発に利用されたよなあの仕組み
電池だっけ

309: 2019/10/07(月) 21:48:23.75
>>70
頭良ければそもそもそんな仕事やらんわ

312: 2019/10/07(月) 21:49:57.77
>>309
ごもっとも

216: 2019/10/07(月) 21:12:04.86
>>55
金属の入れ物に入れて、着いたら入れ物に注げば良いだろ
ちょっとは頭使え
8: 2019/10/07(月) 20:13:14.74
イメージ悪すぎ

9: 2019/10/07(月) 20:13:23.44
拒否れないのにアプリでスープを運ぶ指示が出た時の絶望感は異常
フタをしっかり締めてない店だと最悪

18: 2019/10/07(月) 20:17:00.63
>>9
水筒に移し替えたら契約違反なんだよね、おそらく

24: 2019/10/07(月) 20:17:47.12
>>18
それは流石にやりたくない
入れ替えた時点で責任が出てきちゃう

10: 2019/10/07(月) 20:15:05.48
もうやめちゃえよ

12: 2019/10/07(月) 20:15:28.81
個人事業主だから本部から警告しか出来ない。この状態だと品質向上も難しいね。

165: 2019/10/07(月) 20:53:01.11
>>12 信用失墜行為で民事訴訟できるよ。

13: 2019/10/07(月) 20:16:12.08
配達不可だと判断したら配達員の受け取り拒否も可能にすれば

17: 2019/10/07(月) 20:16:59.99
何もしません
第三者ですとしかいってないな
他人事

20: 2019/10/07(月) 20:17:21.65
大阪王将の出前は全然汁こぼれてないお

271: 2019/10/07(月) 21:31:49.33
>>20
これは出前じゃないから。
代わりに買ってきてくれるだけなんで、店も配慮してないし、配達人も届ける以上のことはできない。

21: 2019/10/07(月) 20:17:33.88
家バレてそんなことできる?

22: 2019/10/07(月) 20:17:44.83
いなりが入ってないやん!

453: 2019/10/07(月) 23:09:21.76
>>22
いなりじゃなくてもそれこそ今食べたかったから注文したのに受け取り拒否できるとか
その後の食事確保どうしてくれんのこれ
26: 2019/10/07(月) 20:18:36.22
出前版白タク

27: 2019/10/07(月) 20:18:52.89
変なプライド持ってるバイト雇うなよwww
汚い恰好のやついっぱい見かけるぞ

28: 2019/10/07(月) 20:19:30.93
そらそうよ

29: 2019/10/07(月) 20:20:15.25
配達員からするとクソな店を拒否出来るシステムが欲しい
対応クソな店でも拒否できない
正確に言うと、拒否できるけど繰り返すと垢停止になる

31: 2019/10/07(月) 20:20:22.71
Uber使ってるなら頼まない

34: 2019/10/07(月) 20:20:41.99
雨の日にラーメン頼みまくろうぜ

35: 2019/10/07(月) 20:20:52.73
まるで派遣会社みたいやな

42: 2019/10/07(月) 20:22:10.71
スープとかは器にラップしたらこぼれないと思うんだが
それはアカンのか?

48: 2019/10/07(月) 20:23:54.83
君のアパートに隣の飯が君の玄関に前に捨てられてたどうするよ

54: 2019/10/07(月) 20:25:30.28
しかし責任持たないってすげえ会社だな

56: 2019/10/07(月) 20:25:58.60
A拒否する
B捨てる
C拾う
win-win-winじゃないか!

60: 2019/10/07(月) 20:26:53.48
誰が責任者なんですか

61: 2019/10/07(月) 20:26:59.35
よくこんなの頼めるな
運営会社は他人事みたいに言ってるぞ