東京都、カスハラ対策の条例制定へ「罰則なし」で検討

1 : 2024/02/18(日) 09:23:27.96

東京都は顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、全国初となる条例制定の検討を始めた。都が2023年度に立ち上げた検討部会がこのほど「条例制定が必要」とする意見をまとめた。罰則規定を伴う条例はハードルが高いため、カスハラが許されないことを周知する理念型の条例で調整している。

41 : 2024/02/18(日) 10:35:43.81

>>1
カスハラじゃなくて給料上げろ、って話だろ

本来ならストライキ案件でしかない

2 : 2024/02/18(日) 09:26:32.75

罰則が無いなら実質やり放題じゃん。
むしろ罰則が無いことが周知されて余計ひどくなるでよ

4 : 2024/02/18(日) 09:30:02.50

罰則なけりゃなんの意味もない

5 : 2024/02/18(日) 09:30:06.10

怒られずに一人前になった者などおらん

86 : 2024/02/18(日) 11:22:05.67

>>5
客が店員に教育的指導する権利なんてないけどな
他人にきつい言葉を浴びせれば、その分その他人からもきつい言葉を浴びせられてもおかしくはないのだが、
なぜか向こうが黙って聞いてくれると思っている勘違いジジイが多い

88 : 2024/02/18(日) 11:22:54.47

>>86
最近は上司すら怒ってはいけないからな

6 : 2024/02/18(日) 09:31:27.45

罰則なしと条例で明記したら逆効果では？

8 : 2024/02/18(日) 09:34:29.80

>>6
罰則なしと明記はされないぞ

7 : 2024/02/18(日) 09:31:47.64

カラスはケシカラん

9 : 2024/02/18(日) 09:34:30.65

罰則ないからドンドンやれ条例

名無しさんのおすすめ

12 : 2024/02/18(日) 09:37:03.32

罰金刑とかで締めて大々的に見せしめ報道するとかしないと効果ないと思います

13 : 2024/02/18(日) 09:43:21.50

おまえらのせいでナビダイヤルになっちゃったんだからな。
心から反省しろよ😊

14 : 2024/02/18(日) 09:45:08.36

くだらねーな

15 : 2024/02/18(日) 09:49:04.22

コールセンターでバイトしたことあるけど
とんでもないのいるからな
クレーマーに対しても
お客様〜申し訳御座いません〜とか
いちいち時間と人員割いてグダグダ付き合わなきゃいけない日本の顧客第一主義は異常

こういうとこだけは
文句あるなら訴えてくれやじゃあなで電話切っていい欧米式を見習え

18 : 2024/02/18(日) 09:51:56.38

外国人が接客してくれてるしセルフレジも増えてるから問題ない

23 : 2024/02/18(日) 10:03:26.88

これは罰則入れろよ

25 : 2024/02/18(日) 10:05:11.20

店も客もクレーム入れず、即裁判みたいな世の中が来そう

28 : 2024/02/18(日) 10:08:00.89

SLAPPに利用しないでね/利用されないようにね

33 : 2024/02/18(日) 10:13:13.36

店員も客もお互いに求めすぎないことが大切。

42 : 2024/02/18(日) 10:36:11.91

理詰めでやるほかないね。
感情的になったり、恫喝や脅迫や人格否定や各種差別になるようなことは絶対に言うなってこと。
そのへん雑にやったらこっちの負けと思った方がいい。
借金の取り立てといっしょ。

45 : 2024/02/18(日) 10:39:04.43

>>42
今後は裁判や消費者団体からの抗議、消費者保護に熱心な議員からの申入れが増えるだろうな
カスハラより面倒になりそう

48 : 2024/02/18(日) 10:42:15.07

>>45
それもハラスメンだよ
スラップ訴訟、リーガルハラスメント、議員の圧力で許されない
サービスが気に食わないなら利用するなや、ジジイ

49 : 2024/02/18(日) 10:43:27.55

留置数日とか罰金でも良いから罰則はあったほうが良いぞ
これからどんどん老害が増えて行くんだから

56 : 2024/02/18(日) 10:58:03.40

異常者のブラックリスト化とその情報共有進めといてくれ
クレーマーの対応させられた側に手当てよこせ
ついでに異常者の脳みそ検査もやっといて

58 : 2024/02/18(日) 10:59:59.04

>>56
クレーマーは福祉医療に繋げる必要があるよね
クレーム対応手当は1件1万円は欲しい
満足させて円満解決なら3万円、身の危険を感じて警察に通報したら5万円は欲しい

57 : 2024/02/18(日) 10:59:36.51

店も病院も学校も、カスハラ客には出入り禁止宣告できるようにしたらいいのにな
中年客にはネットに実名を晒す無敵の奴が多すぎる
従業員にとっては万引きよりもダメージ大きい

62 : 2024/02/18(日) 11:01:26.31

>>57
今も施設管理権に基づきできるよ
ただ、それやると激昂して青葉みたいなことするヤツがでるから、対応が慎重になる
民間警備員に銃を持たせて欲しい

61 : 2024/02/18(日) 11:00:13.73

ザル条例作って仕事してますアピールの馬鹿役人www
罰則付けると仕事が増えるのでいたしませんwwwww

78 : 2024/02/18(日) 11:16:36.37

こんな意味ないことやらんとナビダイヤル法律で禁止しろや

79 : 2024/02/18(日) 11:16:38.57

延々と難癖つけて店員に噛みつく・サポート窓口にへばりついて離れない・新聞配達員を怒鳴り続ける
脳がおかしいんだこういう連中はフツーじゃない
どーせ労働力にもならんしいくら時間があっても人の足引っ張るだけにしか使わんし隔離しとくぐらいでおk

80 : 2024/02/18(日) 11:17:50.41

他人に期待しすぎなんだよな。
他人はコントロールできないんだから、そんなことでストレスためず、気にしないほうが精神衛生上良いよ。

81 : 2024/02/18(日) 11:17:54.88

給料倍でも我慢出来ないか？
我慢できるならストライキしとけよ無能共が

89 : 2024/02/18(日) 11:25:57.12

いやこれやったらメーカーが強気に出るから絶対やめた方がいい

93 : 2024/02/18(日) 11:30:36.35

>>89
メーカーコールセンターで仕事してこいよ
電話切らせて頂きますと切っても
無限に時間のある精神障害者からしつこく電話が来る

95 : 2024/02/18(日) 11:32:43.17

>>93
何回かけてきても、障害者だったら警察も動かないしな
延々とガチャ切りするしかないのよね

90 : 2024/02/18(日) 11:26:11.39

クズクレーマーに時間潰された分請求できるようになるといいな
出禁にするための連携が企業間で捗るようにもなってほしい
連中の欲望のままに好きにさせとくと機会損失や
労働者も疲弊しきって可哀想だし
変なのがわーわーしつこくわめいてるとまわりの客去っていっちゃうし

94 : 2024/02/18(日) 11:31:11.82

>>90
ある企業では出禁だけど、ある企業では対応ってのが一番、拗れるからな

91 : 2024/02/18(日) 11:28:33.22

刑事罰はないが、民事の損害賠償請求ガンガンやればいい

97 : 2024/02/18(日) 11:37:03.93

>>91
怒鳴った客の顧客データ見てさ、精神的苦痛で裁判起こすのってマズイのかね？
個人情報保護法違反になるかね？

96 : 2024/02/18(日) 11:36:12.28

人との距離感ぶっこわれてる異常者や認知の独特なやつにいつまでも絡まれてみれば
サービス業のしんどさはわかるよな
言葉も常識も通じねえやつらの暇潰しにいつまでも付き合わされて心折れる
他人という存在にタダ乗りして暴れ続けるやつらはさっさと社会から出禁にしてかんと

98 : 2024/02/18(日) 11:38:06.77

会社のCS担当部門とかが糞なんだよ
現場にいない奴らがクレーマーには親切にしましょうみたいな作法を作ってる

99 : 2024/02/18(日) 11:40:23.47

>>98
ウチ会社も同じだわ
ただ、ウチは現場経験あるヤツらが作法を作ってるからタチが悪い
何言われても平気なサイコパスばかりが出世してるから

引用元（本スレ）：

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1708215807/