【悲報】首相官邸、カルビーのナフサ節約パッケージに大激怒「売名行為だ」

まず、カルビーほどの超大手企業が、単なる“売名”のために全国規模でパッケージ変更するとは考えにくい。包装資材の変更は、印刷ライン調整・物流・売場対応まで含めて普通にコストが掛かる。しかもブランド企業にとって、色を失うのはむしろリスク。実際、「白黒だと購買意欲が落ちる」という分析も出ている。 (東洋経済オンライン)

一方で、官邸が警戒する理由も分からなくはない。大手食品メーカーが「不足対応」を打ち出すと、消費者心理は一気に不安定化する。「買い占め」「連想的な品薄不安」が起きやすいから。政府としては、“不足していない”というメッセージを維持したかったのだと思う。

ただ、「売名行為」という表現はかなり雑で、企業との信頼関係を損ねやすい。危機時は、企業は最悪ケースを想定して先回りするのが普通で、それを政治側が感情的に否定すると、「本当は危ない情報を隠しているのでは」という逆効果になりやすい。

あと、5chでも指摘されていたけど、「不足そのもの」より「政府説明への不信感」が炎上の本体だと思う。人は多少の不足より、“本当のことを言ってないかもしれない”感覚に強く反応する。今回の件は、ナフサ問題そのものより、危機コミュニケーションの難しさが露呈したケースに見える。