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Amazon、返品しすぎるユーザーを追放へ

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1: 2018/05/24(木) 10:20:35.43 ID:CAP_USER9

◆Amazon、返品しすぎるユーザーを追放

オンラインサービスのアマゾン(Amazon)が返品を繰り返すユーザーに対して、注文できなくする措置を取っていることに批判が殺到している。

■返品しすぎるユーザーを追放

世界中で3億人以上が利用するアマゾン(Amazon)には、届いた商品に問題があった場合に、無料で交換や返金が出来る返品サービスがある。
このサービスを利用しすぎると警告を受けるほか、アカウントを閉鎖される厳しい処置がとられることに対して、不満の声が上がっている。

ある利用者は1年間に返品サービスを6回利用しただけで警告書が届き、ほかの利用者は343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品したところ、アカウントが閉鎖されたという。
さらに、The Wall Street Journal紙によると、何の通知もなく突然アカウントを閉鎖させられたユーザーもいるといい、こうした返品に関するクレームはSNSに多く投稿されている。

アマゾンの返品ポリシーには、返品サービスの過剰利用を禁止するようなルールは存在しない。
それにもかかわらず、「返品のしすぎ」によりアマゾンから何かしらの措置を受けるユーザーの声が多く上がり、波紋が広がっている。

そんななか、Amazonの広報担当が声明文を発表。
「すべてのユーザーがAmazonを使えるようになってほしいと思いますが、弊社のサービスを過剰利用しているケースが稀にあります」と説明し、返品サービスを過剰利用したユーザーに対してなんらかの措置を取っていることを認めた。
そのうえで、不公平な対応をされたユーザーについては、問い合わせをすればアカウントを見直すということも声明で発表した。

無料で返品できるからこそ、より多くの人が気軽に利用したこのサービス。
世界中に3億人以上のユーザーを抱えるAmazonにとっては、その負担は思った以上に大きかったのかもしれない。

イメージ写真:ttps://d1uzk9o9cg136f.cloudfront.net/f/16783100/rc/2018/05/23/79e90f37f7d26793772740147725f439e3be7cce_xlarge.jpg

FRONTROW 2018-05-23
https://front-row.jp/_ct/17170545



14: 2018/05/24(木) 10:24:20.93 ID:FHDD/0Yn0
>>1
Amazonって
平気で開封品とおぼしき商品送ってくるからな

24: 2018/05/24(木) 10:25:54.13 ID:6z9FJUsn0
>>14
そんなの当たったことないなあ

40: 2018/05/24(木) 10:28:14.24 ID:FHDD/0Yn0
>>24
たまたま運が良かったか
気がついてないだけ

43: 2018/05/24(木) 10:29:14.89 ID:GSepx6BB0
>>24
書籍は返本再販売が多いけどな。
ページの端が研磨されてる。

64: 2018/05/24(木) 10:30:54.11 ID:6z9FJUsn0
>>43
本は電書ばかりだから分からんな

76: 2018/05/24(木) 10:31:38.80 ID:wLXgYnlq0
>>43
本の側面を削ってきれいに見せるブックオフ手法?

95: 2018/05/24(木) 10:33:21.12 ID:Nb+j53UD0
>>76
それは普通に出版社もやってる
カバーだけは新しくする

108: 2018/05/24(木) 10:34:06.82 ID:YxrAU1l70
>>43
流石に研磨してって、それマケプレの中古本とかだろ

252: 2018/05/24(木) 10:46:41.59 ID:mMtmsQPQ0
>>43
自分も研磨本は嫌いだから問い合わせたことあるよ。
Amazonでの研磨は行ってないって回答あった。

349: 2018/05/24(木) 10:54:25.13 ID:gEA8wzbb0
>>252
研磨は出版社か取次で行う公式行為だからね
販売店が勝手にやるものじゃない

427: 2018/05/24(木) 11:00:48.68 ID:mMtmsQPQ0
>>349
それでも研磨本の返品交換に応じてくれるAmazonはスゲーと思ったよ。
問い合わせて研磨って理由でも返品OKと言われた時に
「出版業界の慣習の歪みをAmazon様が背負う形になりますが、本当によろしいのでしょうか」って二度聞きしちまった。

36: 2018/05/24(木) 10:27:59.39 ID:ekArJkuJ0

>>1
>返品を繰り返すユーザーに対して、注文できなくする措置を取っていることに批判が殺到している。

こんなの追放でええやん

62: 2018/05/24(木) 10:30:45.04 ID:Tw+5BLCs0
>>1
前からやってたことだけど
69: 2018/05/24(木) 10:31:04.23 ID:6kEpcKRo0
>>1
当たり前だろボケ!

213: 2018/05/24(木) 10:43:40.47 ID:g84EOaHu0
>>1
アマゾンって、プライム会員更新解除してちゃんと
その旨のメールきたのに、自動更新されて請求きた。
ひどい。カスタマーサービスにクレーム入れた。
謝罪されたが。
みんなも確認した方がいいよ。

280: 2018/05/24(木) 10:49:08.48 ID:cPb1NOgY0
>>1
どうでもいいけど米尼の梱包技術が低すぎるのを出さなんとかしろよ

299: 2018/05/24(木) 10:50:15.95 ID:g84EOaHu0
>>1
海外旅行のガイドブックで、傷だらけで使ったっぽいけど、
面倒だから返品しなかった。

3: 2018/05/24(木) 10:21:00.24 ID:RRHAy8Qs0
これ、前からだよね?

4: 2018/05/24(木) 10:21:38.62 ID:vG3NFDHs0
たまにどう見ても一回使っただろって品が届くことあるもんな
気持ち悪りぃ

225: 2018/05/24(木) 10:44:50.60 ID:MW0PpoTF0
>>4 それはない。by 中の人

289: 2018/05/24(木) 10:49:38.39 ID:UXiCoDrV0
>>225
届いたヘアブラシに髪の毛付いてたなんつーレビューも見るな

267: 2018/05/24(木) 10:47:53.83 ID:Wz4TMz/a0

>>4
死ぬ程同意
特に、アマゾンを利用して出品してる業者な

マウスコンピューターおまえのことだよ

281: 2018/05/24(木) 10:49:09.30 ID:6IdyaYr20
>>4
マケプレだとな。
俺も中古品と明記されてない理由で返品したわ。

350: 2018/05/24(木) 10:54:28.59 ID:x3Qd0P8R0
>>4
プライムでiiyamaのモニター買ったときこんなのだったわ

5: 2018/05/24(木) 10:21:53.33 ID:hsqv3/vH0
キャンセルはたまにやる

15: 2018/05/24(木) 10:24:22.52 ID:FjTZT8EL0
古本よく買うけどコンディション良いなのにライン引いてあるのが多いな
文句言うと返金対応になるけど

20: 2018/05/24(木) 10:25:22.73 ID:mzaqvLi50
1年に6回返品で警告書ならそんなもんと思うけどなあ。

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1527124835/

8: 2018/05/24(木) 10:23:02.69 ID:0qw+dQ0n0
返品しまくるんなら商品いらねえんだろ?ユーザーである必要ねえじゃん

66: 2018/05/24(木) 10:31:02.04 ID:ckhG11JI0

返品に関しては今までがあまりにも寛大すぎたからな。
顧客第一でのサービスのつもりが、これを悪用するクズが増えすぎた。

>>8
ゲームとか遊び倒してつまらないから返品とか
1ヶ月着た服を返品とかすら受け付けていたんだよ今まで。
こういう奴らをブラックリスト入れて排除するって話。

9: 2018/05/24(木) 10:23:18.77 ID:n38ZO+R+0
服は返品交換したくなるのは分かる

105: 2018/05/24(木) 10:33:56.78 ID:QAGVzNkN0
>>9
制服一回使って返してみたりするのか紳士め

405: 2018/05/24(木) 10:58:43.43 ID:xqLKjixw0
>>9
服の通販は卓越した目と経験が無いと失敗する確率が高いからね
店によってサイズ感バラバラだし。一度気に入った店が決まるまでが大変

10: 2018/05/24(木) 10:23:37.05 ID:s68Q4dhT0
なんでそんな返品すんだよw
考え無しに買い物するからだろ

404: 2018/05/24(木) 10:58:38.23 ID:0599eng10
>>10
靴で3サイズ取り寄せて2サイズ返品する
靴って履かないと判らないからね

418: 2018/05/24(木) 11:00:12.21 ID:8AHFGcq10
>>404
初めからリアル店舗に行ってジャストサイズを買えば、わざわざ返品しなくていいのに

435: 2018/05/24(木) 11:01:27.66 ID:9bnfH1Sw0
>>418
わざわざ行く方が面倒い
返品って楽じゃん
ヤマトや佐川が取りにくるし

437: 2018/05/24(木) 11:01:29.83 ID:Rsd+Eevx0
>>404
良いなそれ、なんのペナルティーも無いなら俺もそうしようかな

11: 2018/05/24(木) 10:23:46.13 ID:AG+93AlZ0
とりあえず商品の保管をしっかりやってくれ

457: 2018/05/24(木) 11:02:47.82 ID:DVCF80XX0
>>11
俺もそれを望む、マーケットプレイスの中古を買った方が
綺麗な時がある。勿論価格も中古の方が安い。
12: 2018/05/24(木) 10:23:53.68 ID:uHBkZLfC0
ニッ〇ンの知り合いに聞いたんだが
1か月くらい返品きくんだっけ?それでドレスやらを指定日配達の注文して
夜会とか会合にでたあとに返品してくる奴らが多いらしい、返品品はもう売れないからすごく困るらしい
当然ブラックリスト入り

53: 2018/05/24(木) 10:29:55.30 ID:mzaqvLi50
>>12
そんなことをする人もいるのね。
語学学習の音声教材を全部コピーして返品というのは週刊誌で読んだ覚えがある

249: 2018/05/24(木) 10:46:36.81 ID:4oohbNwM0
>>53
アメリカではもう30年も前からそういう問題が横行していた。
しかも常習犯のほとんどは特定の民族だった。
日本でも最近そういうのが激増しているということは…

385: 2018/05/24(木) 10:57:00.51 ID:4ptmBeA20

>>12
カタログ通販でオケージョンもの
(ドレスだの、入卒用スーツだの)
はコレをやる奴が一定数居る
あと靴やらバッグもね

洋服だと「一回しか着てないのに毛玉が…」とかいって5年前販売のアイテムにクレームつけるタワケも数多いね
「5年間タンスにしまってたんです本当です!」ってホントに言うからたち悪いよ

408: 2018/05/24(木) 10:58:56.58 ID:U3mqF3980
>>12
らしい、じゃなくて事実

13: 2018/05/24(木) 10:24:06.49 ID:2MWApEv20
開封後どころか使用後でも気に入らなかったらガンガン返品できるのがアメリカ流なのに
ドケチのAmazonはそのためのコストすらケチろうとしてる、ってか?

16: 2018/05/24(木) 10:24:23.84 ID:0PnH2svC0
私は過去に一度だけ返品した事があったが
理由は簡単
届いた商品が壊れていたから
あと、Amazonに保証を要求したことが二度ほどあったな
これも理由は簡単、商品が届かなかったから
補償を要求した後で届いた事も一度あったけどね
まあ、年に何度もあるようなことではないし、ついでに言えば最近は尼を使わないように気を付けているが

184: 2018/05/24(木) 10:40:32.66 ID:22An5sED0
>>16
そういう真っ当な理由があるなら問題ないと思うよ

403: 2018/05/24(木) 10:58:38.12 ID:BSe0WZw+0
>>16
Amazon使わないで他にどこ使うの?
なるべくリアル店舗で買うようにしてるってこと?

17: 2018/05/24(木) 10:24:30.27 ID:LTkZwLkx0
一度キャンセルし忘れた品を受け取り拒否したことあるわ 尼ごめん

18: 2018/05/24(木) 10:24:58.30 ID:a1KrJbdB0
どうせ何も考えず購入して実物が気に入らんから返品とかだろ
初期不良とか18年使って1回しかないわ

19: 2018/05/24(木) 10:25:15.94 ID:Fv/FLClo0
返品繰り返す客を
排除するのはしょうがないだろ。

21: 2018/05/24(木) 10:25:28.64 ID:PIkx5pzf0
俺も返品してるわ
だって欠陥品だったんやもん

22: 2018/05/24(木) 10:25:43.57 ID:fwzrhmoX0
アメリカの文化を否定してどうすんの

28: 2018/05/24(木) 10:26:43.01 ID:AdyPJfr80
>>22
アメリカだとガンガン返品するのが普通なんだよな。

77: 2018/05/24(木) 10:31:42.13 ID:WPPXxLUV0
>>28
でかいホールケーキ買ってひとくち食べて返品とか真似出来ないわ

23: 2018/05/24(木) 10:25:45.58 ID:MQxKJ8Hl0
これは追放されて当然だろ

25: 2018/05/24(木) 10:26:01.30 ID:qbEiOBA90
直接問い合わせせずにまずSNSに投稿するようなやつは出禁でよくね

26: 2018/05/24(木) 10:26:29.88 ID:+DvnUPHb0
嫌なら使わなければ良いじゃない。日本と違って客を選べるからな

30: 2018/05/24(木) 10:27:05.12 ID:GE7Psu+Y0
そりゃそうだろとしか…

31: 2018/05/24(木) 10:27:07.46 ID:mLRsU0pVO
そんなやついるのかw
嫌がらせだろうな

32: 2018/05/24(木) 10:27:19.25 ID:DrmqerrJ0
嫌なら使うな

33: 2018/05/24(木) 10:27:27.88 ID:c77h+Wkq0
靴は許されるだろうか?

38: 2018/05/24(木) 10:28:01.92 ID:NE2sBzuw0
10年くらい使ってて返品2回だけだなあ
充電コードとか洗剤とか定番ものしか買わないし

39: 2018/05/24(木) 10:28:13.57 ID:88Pn2uB+0
返品回数とかで判断してはいない
と信じたい

70: 2018/05/24(木) 10:31:06.43 ID:z4V47kDp0
>>39
これだろうね

44: 2018/05/24(木) 10:29:18.95 ID:UuVHv8Y10
Amazonの欠陥品率はすごく高い
ほとんどチャイナだけどね
明らかにおかしい作りだったり
数回の使用で壊れたりなんて何度もある
返品はしないけど本来するべきなんだろうな

45: 2018/05/24(木) 10:29:20.35 ID:Lj7K3Sfs0
受け取る時に家にいられない人は通販を使ってはいけない

46: 2018/05/24(木) 10:29:21.97 ID:43RqaSOp0
不良品多いから、二か月に一回返品とか普通なんだが

47: 2018/05/24(木) 10:29:29.89 ID:xEmf8NfX0
別に問題ないわ
嫌なら他で買えばいいだけ